Unidad exterior aerotermia congelada
El hielo puede aparecer durante el desescarche, pero si la unidad exterior sigue cubierta puede fallar una sonda de temperatura, faltar refrigerante por una fuga o no actuar la placa de control. Revisamos la bomba de calor en tu domicilio y comprobamos el desagüe para localizar la causa sin dañar la batería.
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Lo que te preguntas antes de llamar
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¿Cuándo me la arregláis?
El técnico llega en unas 3 horas a las capitales de provincia y en unas 4 al resto, y la reparación se hace ese mismo día.
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¿Me vais a cobrar de más?
No. Sabrás el precio antes de que toquemos nada y, si no te convence, no reparamos.
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¿Tendré que esperar piezas?
Llevamos en la furgoneta las piezas más habituales de la aerotermia.
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¿Y si vuelve a fallar?
La reparación tiene 3 meses de garantía: si la avería vuelve a aparecer en ese plazo, volvemos sin coste.
Origen del fallo
Causas de esta avería en la aerotermia
Cuando ves una unidad exterior de aerotermia congelada, no siempre hay una avería. En días fríos y húmedos puede formarse escarcha y desaparecer durante el desescarche; también es normal que la máquina expulse agua y vapor mientras elimina el hielo.
Si el hielo crece, el desescarche no termina o la casa deja de calentarse, hay que buscar otra causa. Las más habituales están en las sondas, el circuito frigorífico, la placa de control o la salida del agua del desescarche.
Origen del fallo
Causas de esta avería en la aerotermia
| Síntoma | Causa probable | Pieza |
|---|---|---|
| El hielo crece y no desaparece | Una sonda de temperatura o de impulsión mide mal y el desescarche no se inicia o se corta antes de tiempo. | Sondas de temperatura e impulsión |
| La batería vuelve a cubrirse de hielo | Una fuga o una carga insuficiente de refrigerante altera el intercambio de calor y favorece la congelación. | Circuito frigorífico y conexiones |
| El ciclo no responde o aparece un aviso | La placa no coordina correctamente el ventilador, el compresor o el desescarche. | Placa de control y display |
| El agua se hiela bajo la unidad | El agua del desescarche no encuentra salida, se acumula en la bandeja y vuelve a congelarse. | Desagüe de condensados |
Señales visibles
¿Cómo se nota esta avería en tu aerotermia?
Hielo que aumenta
La escarcha ocupa cada vez más superficie de la batería exterior en lugar de desaparecer tras el desescarche.
Ventilador parado
El ventilador exterior no gira cuando debería funcionar, o queda bloqueado por el hielo acumulado.
La casa no calienta
La aerotermia pierde rendimiento y la vivienda se enfría, aunque el display siga encendido.
Agua que vuelve a helarse
El desescarche suelta agua, pero esta queda bajo la unidad y forma una nueva capa de hielo.
Comprobación segura
Qué puedes revisar antes de llamar
Puedes hacer estas comprobaciones sin abrir la aerotermia ni tocar el circuito frigorífico:
- Comprueba que no haya hojas, nieve, objetos o suciedad tapando la entrada y la salida de aire de la unidad exterior.
- Mira si el agua del desescarche tiene una salida libre y no se queda acumulada bajo la máquina.
- Revisa el display y anota cualquier aviso o código que muestre, sin intentar borrar el fallo repetidamente.
- Observa si el ventilador gira y si el hielo desaparece después de un ciclo de desescarche.
No rompas el hielo con herramientas ni eches agua caliente. Puedes doblar la batería, dañar el ventilador o provocar un cambio brusco de temperatura; si el hielo bloquea la unidad, apaga la aerotermia y pide una revisión.
Diagnóstico diferencial
¿Es desescarche normal o una avería?
El vapor y el agua durante un desescarche suelen indicar que la aerotermia está retirando la escarcha. La señal de avería es que el hielo no se va, reaparece enseguida o se acumula hasta impedir el paso de aire.
La comprobación también depende del tipo de instalación. Una aerotermia monobloc y una aerotermia bibloc pueden tener síntomas parecidos en la unidad exterior, tanto si producen agua caliente como si trabajan con suelo radiante, radiadores de baja temperatura o fancoils. El técnico debe medir y revisar las piezas antes de atribuir el problema al frío exterior.
Visita por avería
¿Ves esta avería en tu bomba de calor?
Si el hielo sigue creciendo, el ventilador está parado o tu casa no calienta, contacta con nosotros por llamada o WhatsApp. Cuéntanos qué ves en la unidad exterior y qué muestra el display.
Cuándo actuar
¿Cuándo debes llamar a un técnico de aerotermia?
Llama a un técnico si la unidad exterior permanece helada después del desescarche, si la casa no calienta, si el ventilador no arranca o si el hielo vuelve a formarse tras dejar libre el desagüe. También conviene pedir una revisión cuando aparece un aviso en el display.
No necesitas identificar por tu cuenta si fallan las sondas, el circuito frigorífico o la placa. Esa comprobación requiere medir el funcionamiento de la aerotermia y revisar la unidad exterior sin manipularla de forma insegura.
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Lo que más nos preguntan de esta avería
¿Cuándo es normal que se hiele la unidad exterior de mi aerotermia y cuándo es una avería?
Es normal que aparezca escarcha durante el funcionamiento en frío y humedad si el desescarche la elimina después. Puede ser una avería si el hielo crece, no desaparece, bloquea el ventilador o la casa deja de calentarse. Observa el ciclo y el display, pero no retires el hielo a mano; si persiste, pide una revisión.
¿Puedo quitar yo el hielo de la unidad exterior de mi aerotermia?
No recomendamos quitar el hielo de forma manual ni echar agua caliente sobre la unidad exterior. Puedes dañar la batería, el ventilador o las conexiones y ocultar la causa real, que puede estar en las sondas, el circuito frigorífico o la placa de control. Retira solo obstáculos cercanos sin tocar la máquina y llama si el hielo persiste.
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