Declaración de privacidad

Responsable del tratamiento

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el titular del sitio, cuyos datos identificativos aparecen en este apartado.

Datos que recogemos

Qué datos personales recogemos

Cuando llamas, escribes por WhatsApp o completas un formulario, podemos recoger tu nombre, tu teléfono y la dirección donde necesitas la visita.

También recogemos la descripción de la avería de tu aerotermia o de tu proyecto de bomba de calor aire-agua. Estos datos nos ayudan a entender tu solicitud y preparar la atención técnica que necesitas.

Finalidades del tratamiento

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para atender tu solicitud, organizar la visita técnica a domicilio y preparar el presupuesto de la reparación o del proyecto de aerotermia.

También podemos utilizarlos para gestionar la garantía del trabajo realizado y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio que nos has pedido.

Base jurídica

Por qué podemos usar tus datos

Tratamos tus datos porque nos los solicitas al contactar con nosotros y porque son necesarios para prestar el servicio que nos pides. También podemos tratarlos para cumplir las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa española de protección de datos.

Destinatarios de los datos

Con quién compartimos tus datos

Tus datos pueden ser conocidos por los técnicos que realizan la visita, el diagnóstico, la reparación, la instalación o el mantenimiento de tu aerotermia.

También pueden acceder a ellos los proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio y la gestión de las solicitudes. Solo se comunican cuando resulta necesario para esas funciones o para cumplir una obligación legal.

Conservación de los datos

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, prestar el servicio y gestionar las obligaciones relacionadas con el trabajo realizado.

Después, podemos mantenerlos bloqueados durante el tiempo que sea necesario para atender responsabilidades legales o reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los hacemos anónimos.

Tus derechos

Cómo puedes ejercer tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, envíanos una solicitud por nuestros canales de contacto e indica qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte información para comprobar tu identidad y responderemos conforme a la normativa aplicable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y cambios

Cómo protegemos tus datos y actualizamos esta declaración

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Podemos actualizar esta declaración cuando cambien el funcionamiento del sitio, los servicios que prestamos o las obligaciones aplicables. La versión publicada en esta página será la que se aplique mientras esté disponible.